El estrés laboral es un tema que ha tomado mucha fuerza en los últimos años y que afecta a una gran parte de la población mexicana.

Se puede definir como

“conjunto de reacciones perjudiciales, tanto físicas como emocionales, que se originan cuando las exigencias del trabajo superan las capacidades, los recursos o las necesidades de los empleados”.

La importancia de este tema es la gran cantidad de repercusiones que tiene, ya que no solamente puede afectar la salud del empleado sino también su desempeño laboral, y por lo tanto, la productividad y el crecimiento de la empresa.

¿El estrés es malo?

En términos generales no. Cierto nivel de estrés es incluso deseable porque permite estar alerta, mantenerse motivado y con predisposición para seguir aprendiendo.

Sin embargo, es fácil que los niveles de estrés se escapen de nuestro control y comiencen a generar afectaciones en la salud.

Un trabajador estresado se enferma con mayor frecuencia, tiene menor motivación y productividad, además, las empresas con un mayor número de trabajadores en esta situación suelen tener peores perspectivas de crecimiento y éxito en el mercado, de forma que, es un problema que debe ser atendido de manera inmediata por el patrón.

Causas de estrés laboral

Pueden ser distintas para cada persona, pero existen algunos factores comunes tales como:

  • Carga excesiva de trabajo. Esto incluye trabajar jornadas excesivas, tener poco tiempo de descanso y más obligaciones de las que la persona puede manejar.
  • Falta de definición de funciones. No tener bien establecidas las funciones que debe realizar, o tener funciones en exceso, contribuyen al estrés laboral.
  • Condiciones de trabajo peligrosas o insalubres. 
  • Clima laboral tóxico. Esto incluye problemas con el jefe o superior jerárquico, si dicha persona es muy autoritaria, inflexible o grosera con los empleados, afectara definitivamente en su desempeño laboral.

Es importante que un empleado se sienta escuchado y que tenga la oportunidad de opinar sobre la organización o el funcionamiento de la empresa, esto le permite sentirse valioso dentro de la organización.

Este punto también incluye cuando existe una mala relación con los compañeros de trabajo, lo que dificulta o hace incómoda la realización de las labores.

¿Qué se puede hacer cuando hay estrés laboral en una empresa?

Lo mejor que se puede hacer, es tener una estrategia clara para determinar si existe estrés laboral, para hacerlo, se pueden realizar este sencillo cuestionario a los empleados:

  1. Cuáles son sus problemas laborales más frecuentes y si piensan que pueden llegar a afectar su salud.
  2. ¿Cuáles son los tres aspectos más positivos de su trabajo?
  3. Cuales los más negativos, y si alguno de ellos les genera demasiada presión.

En base a este simple cuestionario, se puede empezar a detectar los principales problemas que tienen los empleados y tomar acción.

Otras medidas que se pueden implementar para prevenirlo, son:

  1. Tener instalaciones físicas cómodas o adecuadas para que el trabajador desempeñe sus funciones.
  2. Tener claramente definidos los puestos de trabajo, lo que permite saber exactamente cuáles son las funciones del empleado, así como contratar a las personas más capaces para el puesto que se requiere.
  3. Educación y capacitación continua
  4. Promover actividades de esparcimiento y recreación.
  5. Reconocer los logros de los empleados.
  6. Tener un buzón de sugerencias.

En Besser Estrategia Empresarial, contamos con personal certificado por la Secretaría del Trabajo y Previsión Social para implementar la NOM 035, lo que nos permite evaluar de manera precisa los niveles de estrés laboral, e implementar estrategias específicas para las necesidades de la empresa, a fin de mejorar el clima laboral y aumentar la productividad de los trabajadores.

Preguntas Frecuentes

¿Cómo afecta el estrés laboral a las empresas?

Un empleado que tiene estrés laboral se siente desmotivado y no da un buen rendimiento en su trabajo, por lo que, si este problema abunda en la empresa, sencillamente no se puede obtener el mejor desempeño de los empleados y disminuirá la productividad en términos generales. En los mercados actuales que se vuelven cada más competitivos, puede incluso poner en riesgo la supervivencia de la empresa.

¿Cuales son algunas de las enfermedades físicas, relacionadas con el estrés laboral?

Padecimientos cardíacos
Dolor de espalda
Depresión y agotamiento
Lesiones en el trabajo
Problemas del sistema inmunitario
El estrés laboral también puede provocar problemas en casa y en otras áreas de su vida.

¿Qué sanciones puede tener mi empresa en caso de estrés laboral?

La NOM 035 obliga a realizar evaluaciones periódicas en la fuente de trabajo, para medir los niveles de estrés, acoso, violencia laboral, clima laboral favorable, entre otros.
En caso de incumplimiento, se pueden imponer multas desde 500 hasta 8,000 salarios mínimos, es decir, una empresa podría llegar a pagar más de $900,000 por multas.
Por su parte, la ley federal del trabajo en su artículo 994, fracción IV, establece una multa de 250 a 5000 UMAS, a los patrones que incurran en éste tipo de actividades.

¿Puede un trabajador incapacitarse por estrés laboral?

A la fecha en que se escribe éste artículo (2 de junio del año 2020) no es posible. La Ley del Instituto Mexicano del Seguro Social regula que un trabajador se puede incapacitar por un accidente de trabajo o enfermedad, por lo que no regula al estrés como un motivo de incapacidad.
Sin embargo, si el estrés llegara a generar afectaciones físicas como las mencionadas anteriormente, sí podría llegar a obtenerse una incapacidad.

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